Terugbetalingsbeleid
Retourneren en garantie
Bedrijfsnaam: Kimé jewellery
KvK: 42185580
Btw-id: NL005564531B06
Telefoon: +31 6 30428233
E-mail: maxvanemmerik@me.com
Adres: Teugenaarsstraat 93, 5348 JC Oss, Nederland.
Koop online ongedaan maken
Open je bestelling via deze knop. Gebruik het e-mailadres waarmee je hebt besteld en de verificatiecode die Shopify je per e-mail stuurt; een wachtwoord is niet nodig. Kies bij nog niet verzonden artikelen de annuleringsoptie en bij verzonden artikelen de retouroptie. Selecteer de betreffende artikelen en bevestig je aanvraag. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Wij ontvangen je aanvraag voor verdere afhandeling.
Je kunt je koop ook per e-mail of brief herroepen, zoals hieronder beschreven. Bij een garantieprobleem kun je rechtstreeks contact met ons opnemen, zodat we kosteloze retourverzending kunnen afspreken.
Je aankoop herroepen
Bij een online aankoop heb je wettelijke bedenktijd. Je kunt de koop zonder reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop jij, of iemand die je aanwijst, het product ontvangt. Ontvang je één bestelling in meerdere leveringen, dan telt de ontvangst van het laatste product.
Laat ons binnen deze termijn duidelijk weten dat je de koop geheel of gedeeltelijk wilt herroepen. Dat kan per e-mail aan maxvanemmerik@me.com of per brief. Vermeld bij voorkeur je naam en bestelnummer, zodat we je bestelling kunnen vinden. Je mag hiervoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Stuur de producten binnen 14 dagen na je herroepingsbericht terug. Verpak ze zorgvuldig. Je mag een product bekijken en passen zoals in een winkel; gebruik het niet verder dan nodig is om het te beoordelen. Voor daardoor ontstane waardevermindering kun je aansprakelijk zijn.
Retouradres
KIMÉ
Teugenaarsstraat 93
5348 JC Oss
Nederland
Retourkosten
Bij een gewone retour binnen de bedenktijd betaal je zelf de directe verzendkosten van het terugsturen. Het tarief hangt af van de vervoerder en verzendmethode die je kiest. Bewaar je verzendbewijs.
Terugbetaling
We betalen binnen 14 dagen na je herroepingsbericht terug. We mogen wachten totdat we de producten ontvangen of jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Bij volledige herroeping betalen we ook de oorspronkelijke standaard bezorgkosten terug; meerkosten voor een duurdere bezorgkeuze vallen daarbuiten. Bij een gedeeltelijke retour blijven de oorspronkelijke bezorgkosten gelden. Terugbetaling gebeurt via je oorspronkelijke betaalmethode, tenzij je met een andere methode instemt, zonder extra kosten.
Garantie of een verkeerd geleverd product
Bij een gegronde garantieclaim of een verkeerd geleverd product betaalt KIMÉ de noodzakelijke retourkosten. Neem contact op, zodat we het terugsturen kunnen afspreken. Je wettelijke garantierechten gelden ook na de bedenktijd. Als een product niet aan de overeenkomst voldoet, zoeken we een wettelijke oplossing, zoals kosteloze reparatie of vervanging en, waar toepasselijk, prijsvermindering of ontbinding.
Modelformulier voor herroeping
Aan: KIMÉ, Teugenaarsstraat 93, 5348 JC Oss, Nederland; maxvanemmerik@me.com.
Ik/Wij deel/delen u hierbij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
Product(en): …
Bestelnummer (optioneel): …
Besteld op/ontvangen op: …
Naam consument(en): …
Adres consument(en): …
Datum: …
Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: …